通过工作重塑来保持良好的工作状态

由珍妮·卡尔蒂亚宁和贾里·哈卡宁共同撰稿,芬兰职业健康研究所,芬兰

“工作的哪些部分能激励我,吸引我,并且最有助于提高我的幸福感?”

“我该怎么做才能在工作中获得更多这些东西?”

在开始感到工作压力大、有些无聊、且 “陷入困境”之后,一位一位拥有长期职业生涯和强大专业知识的护士开始问自己这些问题。对这些问题的答案促使她开始指导一些年轻同事,帮助她感觉自己在工作中更有能力,与同事的联系更紧密,并让她在日常生活中再次找到了意义。对她工作方式的这个小改变提升了她的工作幸福感,重要的是,这并没有损害医院的整体运作和效率。相反,她的同事们通过这种指导感觉得到了更好的支持,工作的整体氛围也得到了改善。

什么是工作重塑?

这个例子是员工们去重塑他们工作的众多简单方法之一。这名护士所从事的工作是“工作重塑”的一个例子,即由员工发起的改善工作和工作状态,从而有利于个人的幸福和心理健康的一种方法。其基本理念是,通过对工作的某些方面做出简单、有意识的改变,工作将能够更好地与幸福和动力的重要来源保持一致

无论你是在重塑自己的工作,还是在为患者咨询如何重塑他们的工作,研究表明,通过工作重塑来改变一个人的工作,有几种有用的可能性。一个选择是学习新事物,提高自己的专业性。例如,如果我经常与病人见面,但我们缺乏共同语言,要是我去学一些病人可以使用的语言,是否就能提供更有价值的沟通,并为我的日常工作增加意义呢?

如何去重塑工作?

寻找新的具有挑战性的项目,尝试新的工作方式,也可以对抗工作中的过度例行公事和无聊。这可以通过找出工作中最初吸引人和激励人的事情来实现。也许自愿成为第一个将要在整个组织中发布的新软件的测试者也是有帮助的。通过自愿做一些后来会成为强制性的事情,就其专业能力而言,一个人可能会发现这种努力更令人愉快和更有回报。

通过改变与同事和利益相关者(如客户、患者)互动的频率和质量来丰富社交资源,也可以让工作更幸福、更有意义。例如,如果我渴望从我的主管那里得到反馈,我可以要求这样的反馈。作为主管,我也可以更好地关注员工的需求,对他们表现出兴趣,更频繁地询问他们的近况。在与同事的日常互动中,社会资源也可能得到提升,比如对他人表示关心,询问他们的近况,以及谈论与工作无关的事情。

能带来什么好处?

此外,通过回顾自己所做的工作为什么对他人有价值,如对病人、同事或整个社会有价值,可以促进个人工作的意义。在疫情期间,我可能在工作中感到沮丧和不足,但我会提醒自己在重要时期完成的一切积极的事情,而不是只关注没有实现的方面,这可能会让我感受到工作的参与感和意义。

虽然工作重塑通常是由个人完成的,但工作团队也可以聚在一起,确定自己的优势,精心重塑各自的工作,并协同开发最佳的团队运作方式。通过寻找相互支持的新方法,包括主管和下属,团队可以变得更有弹性,从而在困难和挑战时期保持幸福感。

这些工作重塑的例子对许多人来说是实际可行的,可以改善一个人的工作状态,从而提高一个人的幸福感。从工作和组织心理学积累的研究知识表明,通过重塑一个人的工作任务、工作完成的方式和工作中的社会关系,有可能改善一个人的工作状态,从而促进一个人的幸福和心理健康。即使是在高要求的工作条件下,工作重塑甚至都是可能的,可以减轻高工作量和情绪需求对员工幸福的负面影响。虽然工作重塑的主要目标是提高工作幸福感,但工作重塑也与其他有价值的结果相关,如提高效率和组织承诺就是积极的副产品。通过支持日常领导实践和积极主动的工作设计,员工可以在医疗保健环境中创造健康、有意义和富有成效的工作经历。

实用建议:

  • 我在我的工作中实际做什么?通过列出你所做的所有主要和次要的任务以及你在工作中接触的人开始着手重塑工作。这为你提供了一个关于你目前工作的概述,并为你重塑工作提供了一个起点。
  • 什么激励着我?从这个列表中,标记你在工作中发现的最鼓舞人心、最吸引人、最有回报的任务、工作方式、互动和人,不管他们目前在你的工作中扮演的角色是大是小。
  • 我怎样才能增加工作中鼓舞人心的部分?在这些标记的方面中,选择一到三个最鼓舞人心的重点。然后,集思广益,想办法在你的工作中加入更多这些元素。例如,你想要和同事有更多的接触吗?开始尝试新的工作方式?或者尝试学习一项新技能?
  • 改变什么,什么时候开始?计划!对于你选择要改变的事情,制定一个具体的计划。你将如何以及何时将计划付诸行动,你将如何跟踪你个人工作重塑的进展?
  • 从小事做起可能会有所帮助。旧的习惯,匆忙和心急会让你很难通过工作来学习新的工作方式。要有耐心!把工作做得更好需要时间,从细微的改进开始,可以帮助你获得作为一个工作改造者的效果。

[由郑思薇翻译,张春青博士和朱宇航博士共同审核]