Янне Калтіайнен (Janne Kaltiainen) та Ярі Хаканен (Jari Hakanen), Фінський інститут охорони праці (Finnish Institute of Occupational Health), Фінляндія
Які елементи моєї роботи я вважаю мотивуючими, залучающими та найбільш корисними для власного благополуччя? Що я можу зробити, щоб таких елементів у моїй роботі стало більше?
Почавши відчувати стрес, легку нудьгу та відчуття «застою» на роботі, медсестра з багаторічним стажем роботи та значним професійним досвідом почала ставити собі ці питання. Відповіді на ці питання підштовхнули її стати наставницею деяких з її молодших колег, що допомогло їй відчути себе більш компетентною у своїй роботі та більш тісно спілкуватися з колегам, а також знову знайти сенс у своїх щоденних робочих обов’язках. Ця невелика зміна у способі виконання нею роботи покращила її професійне благополуччя і, що важливо, жодним чином не зашкодило загальному функціюванню та ефективності лікарні. Навпаки, її колеги відчули більшу підтримку завдяки наставництву, а загальна атмосфера на роботі покращилася.
Що таке job crafting?
Цей приклад є одним із численних та простих способів, за допомогою яких працівники можуть змінювати власну роботу. Процес, здійснений цією медсестрею, є одним із прикладів job crafting (свідомого формування власної роботи працівником) («job crafting»), який полягає в тому, щоб працівники ініціювали покращення способів виконання власної роботи та умов праці з метою поліпшити власний добробут та психічне здоров’я. Фундаментальна ідея job crafting полягає в тому, що шляхом внесення простих, свідомих змін до деяких аспектів роботи, ця робота краще узгоджуватиметься з важливими джерелами благополуччя та мотивації (work will better align with important sources of well-being and motivation).
Незалежно від того, чи формуєте ви власну роботу, чи консультуєте пацієнта щодо того, як йому змінити свою роботу, дослідження показують (research shows), що існує кілька ефективних можливостей трансформувати роботу за допомогою job crafting. Один із варіантів – це вчитися новому та професійно розвиватися. Наприклад, якщо я регулярно спілкуюся з пацієнтами і нам бракує спільної мови, чи може вивчення мови, якою користуються мої пацієнти, зробити наше спілкування більш змістовним і надати більшого сенсу моїй щоденній роботі?
Як здійснювати job crafting?
Пошук нових складних проектів та випробування нових способів роботи також можуть допомогти подолати надмірну рутинність і нудьгу на роботі. Цього можна досягти, визначивши ті елементи роботи, які на початкових етапах були захопливими та мотивуючими у вашій роботі. Ймовірно, існує можливість стати одним із перших, хто добровільно протестує нове програмне забезпечення, яке незабаром буде впроваджено у всій організації. Добровільна участь у діяльності, яка згодом стане обов’язковою, може зробити процес роботи більш приємнішим та кориснішим з точки зору власної професійної компетентності.
Покращення соціальних ресурсів шляхом зміни частоти та якості взаємодій з колегами та зацікавленими сторонами (наприклад, клієнтами або пацієнтами) також може сприяти підвищенню рівня благополуччя та змістовності роботи. Наприклад, якщо мені важливий зворотний зв’язок від мого керівника, я можу попросити про таких зв’язок. У ролі керівника, своєю чергою, я також можу більше уваги приділяти потребам працівників, проявляти інтерес до них та частіше питати, як у них справи. Соціальні ресурси також можна розвивати й у повсякденному спілкуванні з колегами, наприклад, проявляючи увагу до інших, цікавлячись їхніми справами та обговорюючи питання, які не пов’язані безпосередньо з роботою.
Які переваги job crafting?
Крім того, усвідомленість та значущість власної роботи можуть підсилюватися завдяки згадуванню того, чому виконувана робота є цінною для інших, наприклад, для пацієнтів, колег або суспільства загалом. Можливо, під час пандемії я відчував(ла) фрустрацію та недостатність на роботі, однак нагадування собі про все позитивне, що було досягнуто у ці надзвичайно складні часи, а не зосередження лише на тому, чого не вдалося досягнути, може сприяти відчуттю залученості та наданню роботі сенсу.
Хоча job crafting зазвичай здійснюється окремою особою, робочі групи також можуть об’єднуватися для визначення своїх сильних сторін, адаптувати індивідуальні робочі завдання та спільно розробити способи оптимального функціонування як команди. Знаходячи нові способи підтримки один одного, включаючи керівників та підлеглих, команда може стати більш стійкою і, таким чином, зберігати своє благополуччя в умовах труднощів та у періоди підвищених викликів.
Наведені приклади job crafting є практичними та здійсненними для багатьох працівників і дозволяють покращити умови праці, а відтак і загальне благополуччя людини. Накопичені наукові дані у сфері психології праці та організаційної психології свідчать про те (The accumulated research knowledge from work and organizational psychology suggests), що завдяки цілеспрямованим змінам робочих завдань, способів виконання роботи та соціальних взаємин на робочому місці можливо покращити умови праці і таким чином сприяти підвищенню благополуччя та підтриманню психічного здоров’я. Job crafting можливий навіть в умовах високих робочих навантажень (Job crafting is even possible under highly demanding working conditions) і здатен пом’якшувати негативний вплив інтенсивного робочого навантаження та емоційних вимог на самопочуття працівників. Хоча основною метою job crafting є покращення самопочуття на робочому місці, цей підхід також пов’язаний з низкою інших важливих позитивних результатів (job crafting is also associated with other valuable outcomes), такими як підвищення ефективності та відданість організації як позитивні побічні результати. Підтримуючи щоденні практики лідерства та проактивного job crafting, працівники можуть формувати здоровий, змістовний та продуктивний досвід професійної діяльності як у сфері охорони здоров’я, так і поза її межами.
Практичні рекомендації
- Що я насправді роблю на своїй роботі? Розпочніть створення job crafting зі складання переліку всіх основних та другорядних завдань, які ви виконуєте, а також людей, з якими ви взаємодієте у процесі роботи. Це допоможе отримати цілісне уявлення про вашу поточну роботу та стане відправною точкою для її змін.
- Що мене надихає? Із цього списку позначте ті завдання, способи виконання роботи, взаємодії та людей, які ви вважаєте найбільш надихаючими, цікавими та такими, що приносять задоволення, незалежно від того, наскільки велику чи малу роль вони відіграють у вашій роботі на даний момент.
- Як я можу збільшити кількість надихаючих аспектів у своїй роботі? Із позначених елементів оберіть від одного до трьох найбільш надихаючих, на яких ви хотіли б зосередитися. Далі поміркуйте, яким чином ви могли б додати більше цих елементів у вашу роботу. Наприклад, чи потрібно вам частіше спілкуватися з колегами, почати запроваджувати нові способи роботи або спробувати опанувати нову професійну навичку?
- Що змінювати і коли? Плануйте! Складіть конкретний план щодо того, що саме ви обрали змінити або робити інакше. Визначте, як і коли ви будете реалізовувати цей план? Яким чином ви відстежуватимете прогрес свого особистого проекту job crafting?
- Починати з малого може бути корисно. Усталені робочі рутини, поспіх і високе навантаження можуть ускладнювати опанування нових способів роботи через job crafting. Будьте терплячими! Покращення умов праці потребує часу, а початок із незначних змін допомагає поступово зміцнювати власну ефективність у job crafting як виконавця робіт.
Перекладач: Ольга Габелкова
