By Janne Kaltiainen and Jari Hakanen, Finnish Institute of Occupational Health

אילו חלקים בעבודה שלי נותנים לי מוטיבציה, מרתקים אותי והכי מועילים לרווחתי? מה אני יכול לעשות כדי לקבל יותר מהדברים האלה בעבודה שלי?

לאחר שהחלה להרגיש לחוצה, מעט משועממת ו”תקועה” בעבודה, אחות בעלת קריירה ארוכה ומומחיות מקצועית החלה לשאול את עצמה את השאלות הללו. התשובות לשאלות הללו הובילו אותה להתחיל להדריך כמה מעמיתיה הצעירים, דבר שעזר לה להרגיש כשירה יותר בעבודתה ומחוברת יותר לעמיתיה, ולמצוא שוב משמעות בשגרת היום-יום שלה. השינוי הקטן הזה באופן שבו עשתה את עבודתה שיפר את רווחתה הקשורה לעבודה, וחשוב מכך, לא פגע בתפעול הכללי וביעילות של בית החולים. במקום זאת, ההדרכה גרמה לעמיתיה להרגיש שתומכים בהם יותר והאווירה הכללית בעבודה השתפרה.

מה זה “עיצוב משרה” (job crafting)?

דוגמה זו היא אחת מהדרכים הרבות והפשוטות שבעזרתן עובדים עשויים לעצב את משרותיהם. התהליך שביצעה האחות הוא דוגמה אחת ל”עיצוב משרה“, העוסקת בדרכים שבהם עובדים יכולים ליזום שיפור בעבודה ובתנאי העבודה שלהם על מנת להועיל לרווחתם ולבריאותם הנפשית. הרעיון הבסיסי הוא שעל ידי ביצוע שינויים פשוטים ומודעים בהיבטים מסוימים של העבודה, תהיה התאמה טובה יותר בין העבודה לבין מקורות חשובים של רווחה ומוטיבציה.

בין אם אתה מעצב את המשרה שלך או מייעץ למטופל כיצד לעצב את שלו, מחקרים מראים שישנן מספר אפשרויות שימושיות לשינוי העבודה באמצעות עיצוב משרה. אפשרות אחת היא ללמוד דברים חדשים ולהתפתח מבחינה מקצועית. לדוגמה, אם באופן קבוע אני פוגש מטופלים וחסרה לנו שפה משותפת, האם למידת חלק מהשפה של המטופלים שלי תוכל לספק תקשורת מתגמלת יותר ולהוסיף משמעות לעבודה היומיומית שלי?

כיצד לבצע עיצוב משרה?

מציאת פרויקטים מאתגרים חדשים וניסוי דרכי עבודה חדשות עשויים גם להילחם בשגרה מוגזמת ובשעמום בעבודה. זה יכול להיעשות על ידי זיהוי דברים שהיו מלכתחילה מרתקים ומניעים בעבודה. אולי ישנה אפשרות להיות בין הראשונים לבדוק בהתנדבות תוכנה חדשה שאמורה להיות מושקת בכל הארגון. יתכן שההתנדבות לעשות משהו שיהפוך מאוחר יותר לחובה תהפוך את המאמץ לנעים יותר ולמתגמל יותר מבחינת כשירות מקצועית.

בנוסף, ייתכן שקידום משאבים חברתיים על ידי שינוי תדירות ואיכות האינטראקציות עם עמיתים ובעלי עניין (למשל, לקוחות, מטופלים) ישפר את הרווחה הנפשית ותחושת המשמעות בעבודה. למשל, אם ארצה משוב מהממונה עליי, אוכל לבקש משוב כזה. בתור מנהל, אוכל גם להקדיש תשומת לב טובה יותר לצרכי העובדים, לגלות בהם עניין ולשאול לשלומם בתדירות גבוהה יותר. ניתן גם לקדם משאבים חברתיים באינטראקציות יומיומיות עם עמיתים, כגון בהתחשבות באחרים, בלשאול לשלומם, ובניהול שיחות על עניינים שאינם קשורים לעבודה.

מהם היתרונות?

בנוסף, ניתן לטפח את משמעות העבודה על ידי היזכרות בסיבה שבגללה העבודה בעלת ערך עבור אחרים, כגון חולים, עמיתים או החברה בכלל. יתכן שהרגשתי תסכול ואי-כשירות בעבודה במהלך המגיפה, אך אם אזכר בכל הדברים החיוביים שהושגו בתקופות התובעניות ביותר, במקום להתמקד רק בהיבטים שלא הושגו, אוכל לספק לעצמי תחושת מעורבות ומשמעות בעבודה.

למרות שעיצוב משרה נעשה בדרך כלל על ידי על ידי אדם יחיד, גם צוותי עבודה יכולים להיפגש על מנת לזהות את חוזקותיהם, לעצב את משרותיהן האישיות, ולפתח יחדיו דרכים לתפקוד אופטימלי כצוות. על ידי מציאת דרכים חדשות לתמוך זו בזו, כולל מנהלים והכפופים להם, הצוות יכול להפוך להיות עמיד יותר ובכך לשמור על רווחה במהלך קשיים וזמנים מאתגרים.

דוגמאות אלה לעיצוב משרה הן מעשיות וניתנות לביצוע עבור רבים על מנת לשפר את תנאי עבודתם ובכך את רווחתם. הידע המחקרי שנצבר מפסיכולוגיה של העבודה ופסיכולוגיה ארגונית מציע כי על ידי עיצוב משימות העבודה, הדרכים שבהן העבודה נעשית, והיחסים חברתיים בעבודה, ניתן לשפר את תנאי העבודה ובכך לטפח רווחה ובריאות נפשית. עיצוב משרה אפשרי אפילו בתנאי עבודה תובעניים ביותר, והיא יכולה להפחית את ההשפעות השליליות של עומס עבודה גבוה ודרישות רגשיות על רווחת העובדים. בעוד שהמטרה העיקרית של עיצוב משרה היא שיפור הרווחה בעבודה, עיצוב משרה קשורה גם לתוצאות בעלות ערך אחרות, כמו יעילות מוגברת ומחויבות ארגונית, כתוצרי לוואי חיוביים. על ידי תמיכה בפרקטיקות מנהיגות יומיומיות ועיצוב משרה פרו-אקטיבי, עובדים יכולים לבנות חוויות עבודה בריאות, משמעותיות ופרודוקטיביות במסגרות הבריאות ומעבר להן.

המלצות מעשיות

• מה אני בעצם עושה בעבודה שלי? התחילו את עיצוב המשרה על ידי פירוט כל המשימות העיקריות והמשניות שאתם עושים ואנשים שיש לכם אינטראקציה איתם בעבודה. הדבר מאפשר סקירה כללית של העבודה הנוכחית שלכם ונקודת מוצא לעיצובה.
• מה מעורר בי השראה? מתוך רשימה זו, סמנו את המשימות, דרכי העבודה, האינטראקציות והאנשים שהכי מעוררים בכם השראה, מרתקים ומתגמלים אתכם בעבודה, ללא קשר לגודל התפקיד שלהם כרגע בעבודה שלכם.
• כיצד אוכל להגדיל את החלקים מעוררי ההשראה בעבודה שלי? מבין ההיבטים המסומנים, בחרו אחד עד שלושה מההיבטים מעוררי-ההשראה ביותר להתמקד בהם. לאחר מכן, חשבו על דרכים בהן תוכלו להוסיף עוד מהאלמנטים הללו לעבודה שלכם. לדוגמה, האם תצטרכו להגביר את התקשורת עם עמיתים? להתחיל לנסות שיטות עבודה חדשות? או לנסות ללמוד מיומנות חדשה?
• מה לשנות ומתי? תכננו! ערכו תוכנית קונקרטית לגבי הדברים שבחרתם לשנות או לעשות אחרת. כיצד ומתי תוציאו את התוכנית לפועל, וכיצד תעקבו אחר התקדמות פרויקט עיצוב המשרה האישי שלכם?
• להתחיל בקטן עשוי לעזור. שגרות ישנות, מהירות וחיפזון עלולים להקשות על לימוד דרכי עבודה חדשות באמצעות עיצוב משרה. היו סבלניים! שיפור העבודה לוקח זמן, ולהתחיל עם שיפורים מינוריים יכול לעזור לכם לבנות את המסוגלות שלכם כמעצבי משרה.

Translated by Dr. Gabriel Nudelman

The Academic College of Tel Aviv-Yaffo, Israel