por Janne Kaltiainen and Jari Hakanen, Finnish Institute of Occupational Health, Finlandia
¿Qué partes de mi trabajo me resultan motivantes, atractivas y más beneficiosas para mi bienestar? ¿Qué puedo hacer para conseguir más de estas cosas en mi trabajo?
Después de empezar a sentirse estresada, ligeramente aburrida y “estancada” en el trabajo, una enfermera con una larga carrera y gran experiencia profesional empezó a hacerse estas preguntas. Las respuestas a estas preguntas la llevaron a empezar a ser mentora de algunas de sus colegas más jóvenes, lo que la ayudó a sentirse más competente en su trabajo y más conectada con sus compañeros, y a encontrar de nuevo el sentido de sus rutinas diarias. Este pequeño cambio en la forma de hacer su trabajo mejoró su bienestar laboral y, lo que es más importante, no perjudicó el funcionamiento general ni la eficacia del hospital. Por el contrario, sus compañeros se sintieron más apoyados por esta tutoría y el ambiente general del trabajo mejoró.
¿Qué es el job crafting o rediseño del trabajo?
Este ejemplo es una de las numerosas y sencillas maneras en que los empleados pueden crear y modificar sus puestos de trabajo. El proceso que emprendió esta enfermera es un ejemplo de “job crafting“, que consiste en formas iniciadas por los empleados para mejorar el trabajo y las condiciones laborales en beneficio de su bienestar y su salud mental. La idea fundamental es que al realizar cambios sencillos y conscientes en algunos aspectos del trabajo, éste se alineará mejor con importantes fuentes de bienestar y motivación.
Tanto si se trata de diseñar el propio trabajo como de asesorar a un paciente sobre cómo diseñar el suyo, la investigación demuestra que existen varias posibilidades útiles para cambiar el trabajo de uno mismo mediante la elaboración de trabajos. Una opción es aprender cosas nuevas y desarrollarse profesionalmente. Por ejemplo, si me reúno regularmente con pacientes y carecemos de un lenguaje común, ¿podría proporcionar una comunicación más gratificante y añadir significado a mi trabajo diario si aprendiera algo del lenguaje que mis pacientes pueden utilizar?
¿Cómo hacer job crafting?
Encontrar nuevos proyectos desafiantes y probar nuevas formas de trabajar también puede combatir la excesiva rutinización y el aburrimiento en el trabajo. Esto puede hacerse identificando las cosas que inicialmente eran atractivas y motivadoras en el propio trabajo. Tal vez exista la posibilidad de ser uno de los primeros en probar voluntariamente un nuevo software que se va a lanzar en toda la organización. Al ofrecerse para hacer algo que luego será obligatorio, uno puede encontrar el esfuerzo más agradable y más gratificante en términos de su competencia profesional.
Fomentar los recursos sociales modificando la frecuencia y la calidad de las interacciones con los compañeros y las partes interesadas o stakeholders (por ejemplo, los clientes, los pacientes) también puede conducir a un mayor bienestar y sentido del trabajo. Por ejemplo, si anhelo que mi supervisor me dé su opinión, podría pedirla. Como supervisor, también podría prestar más atención a las necesidades de los empleados, mostrar interés por ellos y preguntarles con más frecuencia cómo les va. Los recursos sociales también pueden fomentarse en las interacciones cotidianas con los compañeros, por ejemplo, mostrando consideración a los demás, preguntando cómo les va y manteniendo conversaciones sobre asuntos no relacionados con el trabajo.
¿Cuáles son los beneficios?
Además, el sentido del propio trabajo puede fomentarse recordando por qué el trabajo que uno hace es valioso para otros, como para los pacientes, los compañeros o la sociedad en general. Es posible que haya sentido frustración e insuficiencia en el trabajo durante la pandemia, pero recordar todo lo positivo que se logró durante los tiempos altamente exigentes, en lugar de centrarse sólo en los aspectos que no se lograron, puede proporcionar una sensación de compromiso y significado en el trabajo.
Aunque el job crafting lo suele hacer un individuo, los equipos de trabajo también pueden reunirse para identificar sus puntos fuertes, elaborar sus trabajos individuales y desarrollar en colaboración formas de funcionar óptimamente como equipo. Al encontrar nuevas formas de apoyarse mutuamente, incluidos los supervisores y los subordinados, el equipo puede ser más resistente y mantener así su bienestar durante las dificultades y los momentos difíciles.
Estos ejemplos de job crafting son prácticos y factibles para que muchos mejoren sus condiciones de trabajo y, por tanto, su bienestar. La investigación acumulada en el ámbito de la psicología del trabajo y de las organizaciones sugiere que, si se adaptan las tareas laborales, las formas de trabajo y las relaciones sociales en el trabajo, es posible mejorar las condiciones de trabajo y, por tanto, fomentar el bienestar y la salud mental. El job crafting es posible incluso en condiciones de trabajo muy exigentes y puede mitigar los efectos negativos de la alta carga de trabajo y las exigencias emocionales en el bienestar de los empleados. Aunque el objetivo principal del job crafting es mejorar el bienestar en el trabajo, el job crafting también se asocia a otros resultados valiosos como el aumento de la eficacia y el compromiso organizativo como subproductos positivos. Si se apoyan las prácticas de liderazgo cotidianas y la elaboración proactiva de los puestos de trabajo, los empleados pueden construir experiencias laborales saludables, significativas y productivas en los entornos sanitarios y en otros ámbitos.
Recomendaciones prácticas
- ¿Qué hago realmente en mi trabajo? Empieza el job crafting haciendo una lista de todas las tareas principales y secundarias que realizas y de las personas con las que te relacionas en el trabajo. Esto ofrece una visión general de tu trabajo actual y un punto de partida para su elaboración.
¿Qué me inspira? A partir de esta lista, marque las tareas, las formas de trabajar, las interacciones y las personas que le resulten más inspiradoras, atractivas y gratificantes en el trabajo, independientemente de lo grande o pequeño que sea su papel actualmente en su trabajo.
- ¿Cómo puedo aumentar los aspectos inspiradores de mi trabajo? De esos aspectos marcados, elige de uno a tres de los más inspiradores para centrarte en ellos. A continuación, haz una lluvia de ideas sobre cómo podrías añadir más de esos elementos a tu trabajo. Por ejemplo, ¿necesitas tener más contacto con los compañeros? ¿Empezar a probar nuevas prácticas de trabajo? ¿O intentar aprender una nueva habilidad?
¿Qué cambiar y cuándo? Planifica. Haz un plan concreto sobre las cosas que has decidido cambiar o hacer de forma diferente. ¿Cómo y cuándo pondrás el plan en marcha, y cómo harás un seguimiento del progreso de tu proyecto personal de job crafting?
- Empezar con algo pequeño puede ayudar. Las viejas rutinas, las prisas y las precipitaciones pueden dificultar el aprendizaje de nuevas formas de trabajo a través del job crafting. Tenga paciencia. Mejorar el trabajo lleva tiempo y empezar con pequeñas mejoras puede ayudarte a aumentar tu eficacia remodelando tu trabajo.
[Traducido por Luis Garcia-Gonzalez y Alberto Aibar]