Janne Kaltiainen и Jari Hakanen, Финский институт общественного здоровья, Финляндия

Какие части моей работы я считаю мотивирующими, интересными и наиболее полезными для моего благополучия? Что я могу сделать, чтобы их было больше в моей работе?

Эти вопросы начала задавать себе медсестра с большим стажем работы и большим профессиональным опытом, начав чувствовать стресс, скуку и тягость от работы. Ответы на эти вопросы побудили ее стать наставницей некоторых из ее младших коллег, что помогло ей почувствовать себя более компетентной и в более тесной связи с коллегами, а также снова найти смысл в своих повседневных делах. Это небольшое изменение в том, как она выполняла свою работу, улучшило ее самочувствие, связанное с работой, и, что важно, не повредило общему результату и эффективности больницы. Скорее, ее коллеги почувствовали больше поддержки благодаря этому наставничеству, и общая атмосфера на работе улучшилась.

Что такое «джоб-крафтинг» – созидание работы? 

Этот пример — один из многочисленных и простых способов, с помощью которых сотрудники могут перерабатывать свои профессиональные обязанности. Процесс, предпринятый этой медсестрой, является одним из примеров «созидания работы», который заключается в том, чтобы сотрудники инициировали способы улучшить работу и условия труда, чтобы способствовать своему благополучию и психическому здоровью. Основная идея состоит в том, что, внося простые, сознательные изменения в некоторые аспекты работы, эта работа будет лучше совпадать с важными источниками благополучия и мотивации.

Независимо от того, создаете ли вы свою собственную работу или консультируете пациента о том, как создать свою работу, исследования показывают, что существует несколько полезных возможностей для изменения своей работы посредством её переосмысления. Один из вариантов — учиться новому и профессионально развиваться. Например, если я регулярно встречаюсь с пациентами и нам не хватает общего языка, может ли это обеспечить более полезное общение и добавить смысл моей повседневной работе, если я выучу некоторые языки, которые могут использовать мои пациенты?

Как реализовывать улучшение? 

Поиск новых сложных проектов и опробование новых способов работы также помогут бороться с чрезмерной рутиной и скукой на работе. Это можно сделать, определив вещи, которые изначально (когда-то) привлекали и мотивировали. Например, есть возможность быть в числе первых, кто добровольно протестирует новое программное обеспечение, которое должно быть запущено во всей организации. Вызовись сделать что-то, что позже станет обязательным, человек может найти это усилие более приятным и более полезным с точки зрения своей профессиональной компетентности.

Продвижение социальных ресурсов путем изменения частоты и качества взаимодействия с коллегами и заинтересованными сторонами (например, клиентами, пациентами) также может привести к улучшению самочувствия и значимости на работе. Например, если я жажду обратной связи от своего руководителя, я могу попросить такую ​​обратную связь. Как руководитель я также мог бы лучше обращать внимание на потребности сотрудников, проявлять к ним интерес и чаще спрашивать, как у них дела. Социальные ресурсы также можно продвигать в повседневном общении с коллегами, например, проявляя внимание к другим, спрашивая, как у них дела, и беседуя о вопросах, не связанных с работой.

Какова польза? 

Кроме того, осмысленность своей работы можно повысить, если вспомнить, почему выполняемая человеком работа ценна для других, например, для пациентов, коллег или общества в целом. Возможно, я чувствовал разочарование и неудовлетворенность работой во время пандемии, но напоминание себе обо всем положительном, что было достигнуто в трудные времена, а не сосредоточение внимания только на аспектах, которые не были достигнуты, может дать чувство вовлеченности и смысла в работе.

Хотя созиданием (своей) работы обычно занимается один человек, рабочие группы также могут собираться вместе, чтобы определить свои сильные стороны, разработать свою индивидуальную работу и совместно разработать способы оптимального функционирования в команде. Находя новые способы поддержки друг друга, включая руководителей и подчиненных, команда может стать более устойчивой и таким образом поддерживать свое благополучие в трудные времена.

Эти примеры созидания работы практичны и выполнимы для многих, чтобы улучшить свои условия труда и, следовательно, свое благополучие. Накопленные исследовательские знания из области психологии труда и организационной психологии показывают, что, формулируя свои рабочие задачи, способы выполнения работы и социальные отношения на работе, можно улучшить свои условия на работе и, таким образом, укрепить свое благополучие и психическое здоровье. Созидание работы возможно даже в очень сложных условиях труда и может смягчить негативное влияние высокой нагрузки и эмоциональных требований на благополучие сотрудников. Хотя основной целью созидания работы является улучшение благополучия, это также связано с другими ценными результатами, такими как повышение эффективности и приверженность организации. Поддерживая повседневные методы лидерства и упреждающее созидание рабочей среды, сотрудники могут создавать здоровую, содержательную и продуктивную работу в медицинских учреждениях и за их пределами.

Практические рекомендации

• Чем я на самом деле занимаюсь на работе? Начните созидание работы, перечислив все основные и второстепенные задачи, которые вы выполняете, и людей, с которыми вы взаимодействуете на работе. Это предлагает обзор вашей текущей работы и отправную точку для ее созидания.
• Что меня вдохновляет? Отметьте в этом списке задачи, способы работы, взаимодействия и людей, которых вы считаете наиболее вдохновляющими, интересными и полезными на работе, независимо от того, насколько велика или мала их роль в вашей работе в настоящее время.
• Как я могу увеличить количество вдохновляющих частей моей работы? Из отмеченных аспектов выберите один-три наиболее вдохновляющих, на которых следует сосредоточиться. Затем проведите мозговой штурм, как вы могли бы добавить больше этих элементов в свою работу. Например, нужно ли вам больше общаться с коллегами? Начать пробовать новые методы работы? Или попробовать освоить новый навык?
• Что менять и когда? План! Составьте конкретный план относительно вещей, которые вы решили изменить или сделать по-другому. Как и когда вы будете претворять план в жизнь и как будете отслеживать ход выполнения своего личного проекта по созданию работы?
• Может помочь начать с малого. Старые рутины или спешка могут затруднить изучение новых способов работы. Потерпите! Улучшение требует времени, и, начав с незначительных улучшений, вы сможете повысить свою эффективность как специалиста по созиданию работы.

Перевод: Евгений Таратухин