Por Shane Timmons, Instituto de Investiga\u00e7\u00e3o Econ\u00f3mica e Social, Irlanda<\/p>\n
Os governos de todo o mundo mobilizaram-se para tentar controlar a transmiss\u00e3o e cont\u00e1gio do novo coronav\u00edrus, mas o comportamento dos indiv\u00edduos ser\u00e1 vital<\/a> para o seu sucesso. N\u00f3s – a Unidade de Investiga\u00e7\u00e3o Comportamental <\/a>do Instituto de Investiga\u00e7\u00e3o Econ\u00f3mica e Social de Dublin – estamos a trabalhar com o Departamento da Sa\u00fade da Irlanda para informar a sua resposta \u00e0 pandemia do COVID-19. Como parte deste trabalho, revimos<\/a> mais de 100 artigos cient\u00edficos<\/a> e come\u00e7\u00e1mos a testar maneiras de comunicar melhor<\/a> com o p\u00fablico. Este trabalho \u00e9 muito \u00fatil para os profissionais de psicologia da sa\u00fade. Na nossa revis\u00e3o, foc\u00e1mo-nos na literatura relevante em tr\u00eas \u00e1reas que est\u00e3o na base das mensagens de sa\u00fade p\u00fablica em v\u00e1rios pa\u00edses: a higieniza\u00e7\u00e3o das m\u00e3os, o tocar na face e o dist\u00e2nciamento f\u00edsico. Tamb\u00e9m abord\u00e1mos literaturas mais amplas sobre como motivar comportamentos \u00fateis e como comunicar mais eficazmente no contexto de uma crise.<\/p>\n <\/p>\n A higieniza\u00e7\u00e3o das m\u00e3os<\/strong><\/p>\n Est\u00e3o bem documentadas as formas de melhorar a higiene das m\u00e3os em ambientes de sa\u00fade. H\u00e1 fortes evid\u00eancias de que a educa\u00e7\u00e3o e a conscientiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o suficientes<\/a>, mas mudan\u00e7as simples no ambiente podem ser altamente eficazes. Por exemplo, chamar a aten\u00e7\u00e3o para desinfetantes para as m\u00e3os \u00e0 base de \u00e1lcool, colocando-os em caminhos comuns e usando sinais de cores vivas, aumenta drasticamente o seu uso<\/a>, muito mais do que aumentar o n\u00famero<\/a> de dispensadores. O sinalizar que o seu uso \u00e9 uma norma social esperada tamb\u00e9m pode trazer mais benef\u00edcios. Perguntas diretas, mas educadas, como por exemplo, fazer a pergunta “Usou o desinfetante para as m\u00e3os?” quando os doentes ou visitantes chegam, s\u00e3o uma maneira simples de comunicar estas normas. \u00c9 importante construir estes h\u00e1bitos agora e\u00a0 mant\u00ea-los depois, \u00e0 medida que as restri\u00e7\u00f5es mais amplas v\u00e3o sendo atenuadas.<\/p>\n <\/p>\n Tocar na face<\/strong><\/p>\n Contrastando com a pesquisa sobre higieniza\u00e7\u00e3o das m\u00e3os, n\u00e3o encontr\u00e1mos interven\u00e7\u00f5es para reduzir o toque na face. \u00c9 pouco prov\u00e1vel que a consciencializa\u00e7\u00e3o seja eficaz: tornar as pessoas autoconscientes sobre o toque na face pode at\u00e9 aumentar a frequ\u00eancia<\/a> com que o fazem. Na aus\u00eancia de interven\u00e7\u00f5es concretas, os profissionais podem confiar em modelos mais gerais de mudan\u00e7a de comportamento, como a Roda da Mudan\u00e7a de Comportamento (Behaviour Change Wheel<\/a>), o Mapeamento de Interven\u00e7\u00f5es (Intervention Mapping<\/a>) ou a Abordagem EAST (EAST Framework<\/a>). N\u00f3s e outros investigadores <\/a>recomendamos\u00a0 a substitui\u00e7\u00e3o do toque na face com as m\u00e3os por alternativas (por exemplo, usando a manga da camisola ou um len\u00e7o), em vez de simplesmente desencoraj\u00e1-lo.<\/p>\n <\/p>\n Isolamento<\/strong><\/p>\n O auto-isolamento de indiv\u00edduos com sintomas ou que estiveram em contato pr\u00f3ximo com pessoas infectadas salvar\u00e1 vidas<\/a>, mas pode ter efeitos psicol\u00f3gicos negativos. O isolamento social e a solid\u00e3o t\u00eam efeitos no bem-estar compar\u00e1veis \u200b\u200ba fatores de risco bem conhecidos<\/a> como o tabagismo. Uma revis\u00e3o de 24 estudos<\/a> sobre pessoas que foram colocadas em quarentena durante surtos de doen\u00e7as infecciosas anteriores evidenciou riscos para al\u00e9m do per\u00edodo de isolamento, incluindo o aumento da incid\u00eancia de depress\u00e3o at\u00e9 tr\u00eas anos depois. Os profissionais de sa\u00fade podem estar particularmente em risco, pois os efeitos psicol\u00f3gicos negativos do isolamento podem ser agravados por preocupa\u00e7\u00f5es sobre a falta de apoio aos colegas de trabalho ou aos seus pacientes durante o surto. As autoridades devem fornecer servi\u00e7os adicionais de sa\u00fade mental que possam ser acedidos \u200b\u200bremotamente, principalmente para grupos vulner\u00e1veis. Ajudar as pessoas a planear o auto-isolamento pode ajudar.\u00a0 A Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade<\/a> e muitos servi\u00e7os nacionais de sa\u00fade, como o SNS em Portugal<\/a>, t\u00eam recomenda\u00e7\u00f5es que ajudam a lidar com o isolamento, que incluem manter o contato com outras pessoas atrav\u00e9s do telefone ou online, fazer exerc\u00edcio se se sentir bem o suficiente e tamb\u00e9m manter uma rotina<\/a> ao longo dos dias.<\/p>\n <\/p>\n Motivando comportamentos \u00fateis<\/strong><\/p>\n As consequ\u00eancias da contrair o COVID-19 n\u00e3o s\u00e3o iguais entre os indiv\u00edduos. Os idosos e as pessoas em condi\u00e7\u00f5es de sa\u00fade mais fr\u00e1geis enfrentam riscos muito maiores do que os mais jovens e saud\u00e1veis. No entanto, o bem-estar das pessoas em risco depende n\u00e3o apenas de seu pr\u00f3prio comportamento, mas tamb\u00e9m do comportamento dos outros<\/a>. H\u00e1 boas evid\u00eancias de estrat\u00e9gias que promovem a coopera\u00e7\u00e3o quando as a\u00e7\u00f5es que beneficiam o indiv\u00edduo podem n\u00e3o necessariamente beneficiar o grupo mais amplo . A Comunica\u00e7\u00e3o eficaz<\/a> \u00e9 vital. Promover a identidade de grupo<\/a> usando uma linguagem como “estamos juntos” tornar\u00e1 mais prov\u00e1vel a a\u00e7\u00e3o de esp\u00edrito p\u00fablico, assim como a reprova\u00e7\u00e3o <\/a>educada de comportamentos in\u00fateis (por exemplo, o a\u00e7ambarcamento). As experi\u00eancias mostram que destacar os sacrif\u00edcios de outras pessoas <\/a>incentiva a ajuda. E um crescente conjunto de evid\u00eancias testando diretamente as comunica\u00e7\u00f5es do COVID-19 mostra que destacar os riscos para outras pessoas<\/a> e apelos pr\u00f3-sociais<\/a> para evitar a propaga\u00e7\u00e3o do v\u00edrus provavelmente ser\u00e1 mais eficaz do que simplesmente fornecer conselhos ou mensagens sobre como evitar a transmiss\u00e3o do v\u00edrus.<\/p>\n <\/p>\n Comunica\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre crises<\/strong><\/p>\n A psicologia da comunica\u00e7\u00e3o de risco destaca princ\u00edpios adicionais<\/a> que provavelmente ser\u00e3o \u00fateis para os profissionais que comunicam com pacientes e clientes sobre a pandemia de COVID-19. Velocidade, honestidade e credibilidade s\u00e3o importantes. De maneira mais geral<\/a>, os profissionais podem reconhecer a sua pr\u00f3pria incerteza e empatia pelas dificuldades que as pessoas enfrentar\u00e3o durante a crise, enfatizando a utilidade das a\u00e7\u00f5es individuais no sentido de equilibrar a ansiedade com otimismo.<\/a><\/p>\n